“小洪吗?你帮我叫倩慧进来我办公室见我!”
向我说完话的黄婷,她拿起桌面上的电话,当即就命令外头同事找她所谓的《模范榜样》进来;说毕就继续翻阅桌面的文件,仿佛忘掉面前有个新人,更没叫我坐下或与我继续交谈,似乎翻阅文件比与我这位新人交流更重要……
站在一旁的我显得尴尬不已,不过我却感觉这样也不错,至少给我有机会喘息与观察办公室里的周围;虽然,我极想好好地观察面前这位女强人的模样、举止,但是我知道若被对方《抓到》自己这种举动,恐怕又会遭到对方批评,因此我只能选择默默地站着、等待着……
“婷姐,妳找我有事吗?”
没多久就听到没关门的办公室门口,传过来一阵好听的女孩声音,当即我与黄婷都转过头望向门口;那是一位年纪不会超过二十五岁、笑容满脸、任谁看了都不自禁会喜欢的漂亮女生;只见女生规规矩矩、双手左右贴在裙摆地站在门口,似乎在没得到领导的召唤之下,她是不允许进入办公室里来。
“倩慧,给妳一个任务,这位叫颜文雄,今天刚上班,我要妳带他一天,让他学习一下我们餐厅里的种种条规,更让他见识一下我们如何招待顾客、礼仪等等,妳都要一一告诉他,免得明天独立后丢人现眼……”
抬高头部望着女士的黄婷,一副高傲表情望了下对方与站在桌子旁的我,嘴巴立即又噼里啪啦地给出命令,说话的口气依然显出高人一等,估计对方的性格与姿势就是这个《范儿》,无论对新人如我或旧人如面前这位周倩慧吧?
“好的!颜文雄你好!我叫周倩慧,请跟我出去……”
依然站在办公室门口的漂亮女生,又再显露出她那循规守纪的礼仪与品德,往领导点了下头,再往我笑了下就招呼我出去,估计她或其他同事们在没获得领导的《批准》,是不允许随随便便进入办公室内。
“黄经理那我先离开了……倩慧妳好!妳就叫我文雄或小颜好了。”
再一次领悟到这位领导者的威严与《规矩》,我向对方鞠了个躬,就往外头走去;在门外我向漂亮女生点了下头,并说道。
“小颜?不敢啊我,嘻嘻……就叫你文雄吧!看来你刚才在里头,是被婷姐训了一顿吧?没事,她人就是这样认真严肃,习惯就好!嘻嘻……”
周倩慧听了我的话,估计她是看到面前这个《长者》竟然是餐厅新聘请的服务生,心里有许多的不解与疑惑吧?不过她依然保持着满脸笑容,让人少了一种陌生感。
“周倩慧妳真爱笑,不过,笑起来确实很美丽动人!”
“你忘记做我们什么行业的吗?这行不都是《卖笑》的吗?嘻嘻……””卖笑?”
“不懂?看来你还要多学习一些《行话》了!服务员不都是《卖笑》的吗?除了饮食业,还有其他服务行业,少一点笑容都不行,不是吗?嘻嘻……”
边领着我走去餐厅边与我交谈的周倩慧,她可说是一位平易近人的女生,对刚认识的我一点陌生感都没有,就像邻家小妹般的和蔼、爱说话爱笑。
“噢!原来如此……我明白了,形容得即有道理又有趣,哈哈……”
虽然我年纪比对方稍大几岁,可毕竟此刻自己是位新人,所以不得不《降低》自己的年龄与长者身份,就装扮成一个小学生向师姐求教。
“可是,笑也有讲究的噢!譬如刚才你那种大笑,在我们这里是不允许的,客人看了会觉得我们没礼貌,他们会向上头投诉;若是被婷姐听到,哼哼哼哼……完蛋了知道吗?嘻嘻”
“嗯!知道了,谢谢妳的指点。”
“我怎敢指点,只不过是看到你刚才那笑容虽然真诚,可却违规了!嘻嘻……”
“妳是这里的《前辈》与模范,当然有资格指点与批评我们这种新人……”
“谁告诉你的啊?还前辈模范……把我都当作老人家了,多难听啊?”
“黄经理啊!她说我得多多向妳学习,还说妳是餐厅的模范榜样。”
“你听她乱说?她哄你的……好了,到餐厅了,此刻还没到客户用餐的登峰时段,我先带领你去认识其他同事,再熟悉一下餐厅的环境吧!”
说着走着,很快的我们就来到餐厅的大厅,周倩慧在踏入餐厅后的表情立即就显得严肃起来;虽然脸上依然带着微笑,不过还是让我抓捕到,那是另一张《脸孔》。
“谢谢妳倩慧,我真心希望,要是我有犯规之处,请多指点。”
在这服务性行业漂流多年的我,多少能理解在餐厅或工作场所,身为服务员的我们是绝对不能有开玩笑、嘻嘻哈哈的举止与表情,一是避免让客人看了不体面,二是其他同事看了或会制造什么样的《谣言》出来;因此,《变脸》就变成服务员必须具备的基本条件。
“又来指点了,嘻嘻……好吧!看你也是个靠谱的人,那你若有问题不妨向我询问好了,大家都是同事,是应该互相帮忙的,嘻嘻……”
“嗯!我知道了,谢谢妳……”
这家西餐厅的营业时间从早上10.00至深夜23.00,职员们的上班时间分为早晚两班制度;像我这类新人,据说都会安排先上早班,在熟悉或满试用期后才会两班倒。
因此上午时段,自己就像是周倩慧的跟班保镖,她上哪我跟随到哪,当然除了上洗手间之外;幸好对方是位有耐心、热心肠的好姑娘,她毫无保留地指点我如何应对客户、推荐餐厅的食品等等,无一不显露出她的优质服务态度与高深的《待客之道》。
到了下午时段,进入餐厅用下午茶或用餐的顾客少了许多,工作起来也显得比较轻松;这时,一直保持着笑眯眯的周倩慧,忽然瞪大眼睛望着我,装出一副认真、严格的表情向我说道:
“文雄,上午你都看到我如何为顾客服务与注意事项,现在客人不多,我让你独自试试一下你所学到的知识好吗?嘻嘻……”
“好啊!不过妳不怕我冒犯客户,到时给妳添麻烦吗?”
知道自己必须会独自《上阵》的经历,此刻周倩慧愿意给自己这个机会,我毫无顾虑就答应对方的建议,甚至还自觉若拿出之前学习到的《功夫》出来秀秀,不但可考验自己的能力与胆量,更让自己早点摸熟此家西餐厅的规则。
“怎会呢?一个上午下来,我看你懂得还不少呢?不试试你怎知道自己能不能胜任呢?嘻嘻……来了,刚进入餐厅的那位顾客是【言情小说网:ẃẃẃ.₉₉₆₉xs.net】这里的熟客,人品好对人礼貌,就让你试试,快过去……”
边说边望向餐厅门口的周倩慧,忽然见到一位客人踏入餐厅,她完全不顾男女有别、或新旧人的区分原则,就忘形地推着我的身体,要我赶快迎接与服务该名男性客户。
“好……先生你好!请问一位吗?”
望着那位穿着高档次外套装、身体健壮、气质高尚、样貌帅气十足的中年男士,我心里忽然感到忐忑不安起来;不过自己知道,既然自己挑选了这种高级西餐厅上班,必定会碰到类似档次的人物与顾客。想到这,我再往那张满脸和祥的男士看去,并壮起胆来走近对方,向对方礼貌地鞠了个躬,再用高昂响亮的声音问候。
“嗯?你是新来的?”
看到忽然在自己面前冒出的一位男性服务生,中年男士盯着我看了下,好奇地问道;我估计对方因为是餐厅的常客,因此立即就猜出我是位新人。
“是的,今天是我第一天上班,若有服务不到位的地方,敬请多多原谅。”
“哦?还没开始服务就先《买保险》了?哈哈……”
“买保险?对不起先生……我不了解你这句话的意思……”
听到这句《新新语言》,我不禁愕然不已,心里不明白这句话的含义;本想不理睬对方说什么,可经过一番思考,自觉要是这是对方的点餐《暗号》,那自己不就变成不理会客户要求了吗?想到这,我只能硬着头皮、露出一副请教的表情望着对方,问道。
“哈哈……连《买保险》都不知道,果然是位新人!这样吧!等下你向你领导或同事们请教这句话的意思,我就不教导你了,哈哈……”
望着满脸疑惑、估计模样也变成傻傻的我,中年男士不禁笑了起来,虽然对方的笑声中没带任何轻视的感觉,可是我猜得出对方心里必定是觉得,像我这个年长的《服务生》竟然如此单纯,确是有些怪异。
“好的!先生这里请……”
“不!我习惯坐在那靠窗边的座位。”
“是的,对不起是我疏忽没问清楚,先生这边请……”