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董铁柱坐在一家销售公司张姓销售经理办公桌前,心里“扑通”乱跳。
这已经是他应聘的第七家销售公司,前六家人家都让他留下手机号,说改天再通知他应聘结果。而据贺永亮所言,这其实就是回绝了他。那就令他十分沮丧!但是贺永亮一直在给他鼓劲儿,说碰碰壁没关系,因为真要做业务,以后碰壁的时候更多,现在就当是提前锻炼。
而这家公司是贺永亮从网络上搜索到的,据说总公司是在上海,目前是刚到珠江三角洲地区来开拓业务。以贺永亮好几年业务员的资历,他敏感地认为这家公司对董铁柱的个人能力、以及今后发展都会有很大的帮助。
但这家公司对应聘人员的基本要求是中专以上学历,而董铁柱只是初中毕业而已。不过贺永亮还是建议他来试试,因为好的业务员跟学历高低关系并不大,关键要看面试的时候他的谈吐对答。
所以董铁柱还是来了,并且硬着头皮进入商业大厦,坐电梯找到了这家公司。公司看起来并不大,顶多就是占用了大楼的两个单间而已。在公司大门口有一个漂亮的女职员专司接待,女职员的身后用塑料板隔出了一个办公区,里边安放着四张办公台,不过里边现在也只有一个女职员在办公。
姓张的经理坐在左首靠里的一张挺宽敞的办公台之后,而在他的办公台前边,是一张长条形的会议桌,有两个年轻人坐在桌子两边,手上拿着彩色资料正在翻看,应该也是刚刚招聘进来的业务人员。
“你是从网上看到了我们公司的招聘信息?”等董铁柱坐下来之后,张经理打量着他问。
“是!”董铁柱回答。
“多大年纪?什么学历?”大概这几天已经见过很多人了,张经理的提问有些程式化。
“我的学历不高。”董铁柱反正已经豁出去,干脆跟他实话实说,“家里穷,初中毕业就出来打工了。而且我的年纪也不大,才刚刚二十岁。可是我觉得,只要我肯干,没有我干不好的,所以……希望经理能够给我一次机会!”
这话并不是贺永亮教的,这是在前六次的碰壁之后,董铁柱对这一次的应聘已经不抱希望,然而正因为解除了患得患失的心态,他反而比前六次说得坦然而激越。
“哦?”那个张经理看起来终于有了一点儿兴趣,“你为什么认为只要你肯干,就一定能够干好?”
“因为……”董铁柱定定心,还是跟他实话实说,“正因为家里穷,所以我希望通过做业务挣到很多很多钱,而只要能挣钱,再多的苦我也愿意吃,再大的压力我也愿意扛!”
“哦!”张经理笑起来,难得地点了一点头,“渴望成功,这是做业务很重要的一个素质,不过……光有这个素质还不够,既然你是来应聘业务员的,那么……假设我是你的潜在客户,你现在面对着我,该怎样向我推销你的产品?”
董铁柱心里“扑通”乱跳。前六次的经验告诉他,只要这个问题回答得不能够让这位经理满意,这次应聘就会步上前六次的后尘。
所以他没有立刻回答,而是稍微考虑了一下,回想着贺永亮跟他说过的一段话。
那是在他到第三家公司应聘的时候,当时的招聘人员问过一个跟张经理所问相近的问题。
“你认为怎样才能够把公司产品很好地推广销售出去?”
当时他的回答是:“我觉得公司的产品要好,质量要好,有好的售后服务,再有……价格上能便宜一些,就比较容易推广销售了!”
在他这样回答之后,那个招聘人员一言未发,就让他回去等通知。当晚贺永亮下班回去,问起董铁柱应聘经过,董铁柱如实回答,贺永亮听着忍不住地笑了起来。
“如果公司产品又好,质量又好,还有好的售后服务,价格上又便宜,那他还要业务员干吗?直接打个广告摆在大街上卖就行了!”
“那我该怎么说?”
因为这几天每晚回去,贺永亮都会详细询问董铁柱应聘经过,帮他分析其中的问题所在,并为他指点迷津。董铁柱知道贺永亮其实是在将多年的销售经验倾囊相授,所以每一次他都会用心倾听,并随时提出心中的疑问。
贺永亮想了一想,伸出筷子从菜盘里夹起一片回锅肉。
“咱们来打个比方,这是你今天晚上炒的回锅肉,你现在想让我吃,那你该怎么跟我推荐?”
“说这盘回锅肉很好吃啊!”董铁柱回答,自己也觉得说服力不够,所以又加上一句,“而且……色香味俱佳,这样行不行?”
“行!”贺永亮稍微点一下头,再反问回去,“可是……如果我根本就不吃回锅肉呢?”
“那……”董铁柱抓抓头,随口一句问出来,“你爱吃什么肉?”
“对了!”贺永亮笑起来,将那片回锅肉夹到董铁柱碗里,“你要先弄清楚我爱吃什么肉,之后针对我的爱好,做出我想吃的那种肉,这个时候不用你夸得天花乱坠,我也会尝一片儿两片儿。好吃,我会多吃点儿,不好吃,起码给了你机会。”
“可是……如果我只有回锅肉,没有其他肉呢?”董铁柱稍微考虑一下,又问。
“这个问题很关键!”贺永亮马上接口,“我们做业务,是要有选择性的,你不可能让全天下的人都来买你的东西!所以,对于那些根本不可能使用到你的产品的客户,要立刻放弃,千万别痴心妄想浪费时间。同理,他如果真的完全用不到你的产品,也不会浪费时间跟你谈,既然跟你谈了,那就说明他还是有兴趣,有可能他自己不吃回锅肉,但是他家里人爱吃!你要在倾听的过程中,找出是什么人想吃,并针对这个人的喜好,介绍你的回锅肉存在的优点。不要人家喜欢吃肥肉,你却说你的回锅肉带有大块瘦肉。人家喜欢吃清淡,你却告诉人家你的回锅肉放了大量的花椒辣椒!”
董铁柱在听完贺永亮说的这些话之后,低下头来沉思一阵,一连遭遇三次失败经历,他难免有些丧失信心,所以他抬起头来又问一句:“叔,你觉得……我能做业务吗?”
“为什么不能?”
“因为……我总觉得,我的嘴巴太笨了!你看叔你说得头头是道,而且……我看那些搞推销的,一个个的好像也都特别能说!”
“首先,你的嘴巴并不笨!”贺永亮立刻给他鼓劲儿,“我能说得头头是道,那是因为我知道做业务的关键所在,跟我嘴巴会不会说没有关系,要不然你跟我耍起赖皮来,我哪一次能说得过你了?”
说到这儿的时候,贺永亮别了董铁柱一眼,董铁柱嘿嘿一笑,贺永亮才又接着往下说。
“其次,大多数人都跟你一样,认为做业务一定要嘴巴会说,而所谓的嘴巴会说,不过就是王婆卖瓜自卖自夸!其实这种人根本就做不了业务,因为这种夸夸其谈只会令客户产生怀疑。真正能够做好业务的,不是会说,而是要会听!在听的过程中,发现客户的需求点,然后用你的产品来满足客户的需求。当然,会听的前提,是你要懂得提问的技巧,要能够激发客户倾诉的欲望,之后在不断的沟通过程中,寻找到客户真正感兴趣的东西!”
贺永亮循循善诱!董铁柱毕竟年纪小,又从来没有接触过业务,对贺永亮的话其实并没有完全理解,不过此刻回想起这些话来,仍然触动了董铁柱一点灵机!